ユニークVPN お客様サポート

     
ご利用者様向けマニュアル
初期設定マニュアル
「ユニークVPN」初回利用時に必要となる初期設定手順の解説マニュアルです。
ご使用手順
端末への初期設定後、「ユニークVPN」をご使用する際の操作マニュアルです。
パスワード変更手順
「ユニークVPN」USBキータイプ/ソフトウェアタイプご利用時のパスワード変更方法です。
WindowsPCでご利用のお客様 パスワード変更方法
パスワード変更手順
「ユニークVPN」USBキータイプ/ソフトウェアタイプご利用時の2回目ご利用時以降のオート(自動)接続設定手順です。
WindowsPCでご利用のお客様 オート接続手順
固定IPアドレス利用方法
(LANBOX非利用ユーザー向け)
「ユニークVPN」USBキータイプ/ソフトウェアタイプご利用時の固定IPアドレスのご利用手順です。
WindowsPCでご利用のお客様 固定IPアドレス利用方法
アンインストール方法
「ユニークVPN」USBキータイプ/ソフトウェアタイプご利用時にPCから「ユニークVPN」のアプリケーションをアンインストールする方法です。
WindowsPCでご利用のお客様 アンインストール方法
初期設定・ご使用手順について、上記マニュアルを読んでもわからないこと等ございましたら、こちらよりお問い合わせください。
メンテナンス情報
現在メンテナンス情報はありません。
注意事項
Windows10:Windows UpdateによりユニークVPNが利用できなくなるトラブルについて

この度は、ユニークVPNをご愛用頂き誠にありがとうございます。

Windows10でユニークVPNをご利用のお客様においてユニークVPNのインストール後に最新版のWindows Update(バージョン1607)を適用するとユニークVPNの接続が出来なくなるトラブルが発生する場合があることを確認致しました。
これは、設定ファイル適用時に生成される仮想LANカードがWindows Updateにより削除されてしまう事によるものと推定されています。※現在調査中
もし同様の症状が発生した場合は、以下の方法をお試しください。

①初期設定時に利用した「インストール&設定CD」およびパスワード等が記載された「登録証・ID情報」をお手元に用意します。

②ユニークVPN 接続マネージャを開き、詳細モードにする
※画面左上の歯車アイコンをクリック、またはタスクトレイのユニークVPNアイコンを右クリックし「詳細モードに変更」をクリック することで詳細モードに変更できます。

③一覧の接続設定を右クリックし「削除」を選びます。

④インストール&設定CD内「設定ファイル」フォルダにある必要な設定ファイルを再度インポートする

以上の手順に沿って進めていただくことで仮想LANカードが再生成され、再びVPN接続ができるようになります。
ご利用中のお客様には大変ご不便お掛け致しますが、万が一同様のトラブルに見舞われるような場合は本対処法をお試しいただけますようお願い申し上げます。
      
今後とも弊社ならびに弊社製品を宜しくお願い致します。